Controle burocrático e suporte organizacional no setor público: efeitos mediados pelo empoderamento psicológico no engajamento / Control burocrático y apoyo organizacional en el sector público: efectos mediados por el empoderamiento psicológico en el compromiso laboral / Bureaucratic control and organizational support in the public sector: effects mediated by psychological empowerment on engagement

Resumo O presente estudo tem como objetivo investigar em que medida o controle burocrático e o suporte organizacional afetam o engajamento no trabalho de funcionários públicos e o papel mediador do empoderamento psicológico. Para alcançar esse objetivo, foi realizado um levantamento junto a 159 servidores públicos de dois tribunais de contas brasileiros, com posterior aplicação de análise fatorial exploratória, técnicas de parcelamento, análise fatorial confirmatória e regressão de mínimos quadrados ordinários (OLS). Os resultados evidenciam que há mediação total negativa entre controle burocrático e engajamento no trabalho por meio do empoderamento psicológico. O efeito do suporte organizacional no engajamento no trabalho é parcial e positivamente mediado pelo empoderamento psicológico. Assim, o empoderamento psicológico parece ser um importante mecanismo por meio do qual os funcionários públicos reagem a características do contexto de trabalho, sendo enfraquecido em situações de controle burocrático exacerbado ou de falta de suporte organizacional, com consequências para o nível de entusiasmo e dedicação. Os achados são discutidos à luz de suas implicações teóricas e práticas para a gestão no setor público.

Resumen El presente estudio tuvo como objetivo investigar hasta qué punto el control burocrático y el apoyo organizacional afectan el compromiso laboral de los servidores públicos y el papel mediador del empoderamiento psicológico. Para lograr este objetivo, se llevó a cabo una investigación cuantitativa, basada en datos recolectados de 159 servidores públicos de dos tribunales de cuentas brasileños, con la aplicación posterior de análisis factorial exploratorio, división de variables, análisis factorial confirmatorio y regresión de mínimos cuadrados ordinarios (OLS). Los resultados muestran que existe una mediación negativa total entre el control burocrático y el compromiso laboral a través del empoderamiento psicológico. El efecto del apoyo organizacional sobre el engagement en el trabajo está parcialmente y positivamente mediado por el empoderamiento psicológico. Así, el empoderamiento psicológico constituye un mecanismo importante a través del cual los servidores públicos reaccionan a las características del contexto de trabajo, debilitándose en situaciones de control burocrático exacerbado o falta de apoyo organizacional, con consecuencias en el nivel de entusiasmo y dedicación. Los hallazgos se discuten a la luz de sus implicaciones teóricas y prácticas para la gestión en el sector público.

Abstract The study investigates how bureaucratic control and organizational support affect the civil servant's work engagement and the mediating role of psychological empowerment. The research adopted a quantitative approach using data collected from 159 public servants of Brazilian courts of accounts, with subsequent application of exploratory factor analysis, parceling techniques, confirmatory factor analysis, and ordinary least squares regression (OLS). The results show a negative mediation of psychological empowerment in the relationship between bureaucratic control and work engagement and a partial and positive mediation between organizational support and work engagement. Thus, psychological empowerment constitutes an important mechanism through which civil servants react to characteristics of the work context, being weakened in situations of exacerbated bureaucratic control or lack of organizational support, with consequences for the level of enthusiasm and dedication. The findings are discussed in light of their theoretical and practical implications for management in the public sector.

A short scale for managerial support to teleworkers / Escala breve de suporte gerencial ao teletrabalhador / Escala corta de apoyo gerencial para teletrabajadores

Compulsory teleworking has affected workers in several countries, increasing concerns about managerial support. This study aimed to build and present validity evidence of the Short Scale for Managerial Support to Teleworkers. We carried out four successive steps, namely: adapting items from other managerial support scales or related constructs to the teleworking context; exploratory factor analysis and network analysis (N=3,769); confirmatory factor analysis (N=3,839); invariance analysis considering gender and education (N=7,608). As a result, the scale has a unifactorial structure with five items and quite favorable psychometric indicators regarding validity, reliability, and invariance. We recommend using the scale applied to different samples of teleworkers and research with other organizational or individual variables. (AU)

O teletrabalho compulsório atingiu trabalhadores em diversos países, aumentando a preocupação com o suporte gerencial. Este estudo objetivou construir e apresentar evidências de validade da Escala Breve de Suporte Gerencial ao Teletrabalhador. Foram realizadas quatro etapas sucessivas, a saber: adaptação, ao contexto do teletrabalho, de itens pertencentes a escalas de suporte ou construtos correlatos; análise fatorial exploratória e análise de redes (N=3.769); análise fatorial confirmatória (N=3.839); análise de invariância considerando gênero e escolaridade (N=7.608). A escala possui estrutura unifatorial com cinco itens e indicadores psicométricos muito favoráveis em termos de validade, confiabilidade e invariância. Recomenda-se o uso da escala em diferentes amostras de teletrabalhadores e para investigações conjuntas com outras variáveis organizacionais ou individuais. (AU)

El teletrabajo obligatorio ha afectado a los trabajadores en varios países, aumentando la preocupación por el apoyo de los directivos. Este estudio tuvo como objetivo construir y presentar evidencias de validez de la Escala Corta de Apoyo Organizacional a Teletrabajadores. Se realizaron cuatro pasos sucesivos, a saber: adaptar ítems de otras escalas de apoyo organizacional o constructos relacionados al contexto del teletrabajo; análisis factorial exploratorio y análisis de redes (N=3.769); análisis factorial confirmatorio (N=3.839); análisis de la invariancia considerando género y escolaridad (N=7.608). La escala posee de una estructura unifactorial con cinco ítems e indicadores psicométricos altamente favorables en términos de validez, confiabilidad e invarianza. Se recomienda el uso de la escala en diferentes muestras de teletrabajadores, y para investigaciones con otras variables organizacionales o individuales. (AU)

Condiciones de Teletrabajo, Conflicto Trabajo-Familia y Carga Mental en Trabajadores/as del sector privado en Chile / Telework, work-family conflict and mental burden in private sector workers in Chile / Teletrabalho, conflito trabalho-família e carga mental em trabalhadores do setor privado no Chile

El presente estudio tiene como objetivo describir la relación que existe entre teletrabajo, carga mental y conflicto trabajo-familia. A 102 trabajadores del sector privado en Chile, que se encuentran bajo la modalidad de teletrabajo, se les administró de manera online los cuestionarios Cuestionario de percepción y condiciones teletrabajo (Ossa, Jiménez y Gómez, 2020), Cuestionario de carga mental (Ceballos, Paravic, Burgos y Barriga, 2014) y Cuestionario conflicto trabajo-familia" (Carlson, Kacmar y Williams, 2000). Se observan relaciones negativas y significativas entre teletrabajo y conflicto trabajo familia (r= -.572, p= .000) , y entre teletrabajo y carga mental (r= -.307, p= .002). Mientras que entre carga mental y conflicto trabajo-familia existe relación positiva (r= .360, p= .000). Se concluye que el Teletrabajo tiene influencia en las áreas de carga mental y conflicto trabajo-familia, del mismo modo que estas variables tienen influencia en el teletrabajo, por lo que el apoyo de recursos organizacionales, tecnológicos e interpersonales de una de estas áreas por parte de la organización será beneficioso para las políticas organizacionales.

The present study has as its objective to describe the existing relationship between remote work, mental burden and work-family conflict. The questionnaires Remote Work Perception Scale (Ossa, Jiménez & Gómez, 2020), Mental Burden Scale (Ceballos, Paravic, Burgos & Barriga, 2014) and Work-family Conflict Questionnaire (Carlson, Kacmar & Williams, 2000)were administered via online to 102 private sector workers in Chile who are working remotely. Negative relationships between remote work and work-family conflict were observed (r= -.572, p= .000), and between remote work and mental burden (r= -.307, p= .002). While there is a positive relationship between mental burden and work-family conflict (r= .360, p= .000). It is concluded that remote work has an influence on the areas of mental burden and work-family conflict in the same manner that this variables have an influence on remote work, so that the support of organisational, technological and interpersonal resources on one of these areas by the organisation can be beneficial for the organisational politics and the workers' life.

O presente estudo tem como objetivo descrever a relação entre teletrabalho, carga mental e conflito trabalho-família. 102 trabalhadores do setor privado no Chile, que estão na modalidade de teletrabalho, foram aplicados online os questionários "Questionário de condições de percepção e teletrabalho" (Ossa, Jiménez e Gómez, 2020), "Questionário de carga mental" (Ceballos, Paravic, Burgos e Barriga, 2014) e "Questionário conflito trabalho-família" (Carlson, Kacmar e Williams, 2000). Observam-se relações negativas e significativas entre o teletrabalho e o conflito trabalho-família (r = -.572, p = .000) e entre o teletrabalho e a carga mental (r = -.307, p= .002). Já entre carga mental e conflito trabalho-família existe uma relação positiva (r = 0,360, p = 0,000). Conclui-se que o Teletrabalho influencia as áreas de carga mental e conflito trabalho-família, da mesma forma que estas variáveis ​​influenciam o teletrabalho, de forma que o suporte dos recursos organizacionais, tecnológicos e interpessoais de uma destas áreas por da organização será benéfico para as políticas organizacionais.

Organizational support perceived in Mexican workers in the service sector / Apoyo organizacional percibido en trabajadores mexicanos del sector de servicios

Abstract Perceived Organizational Support refers to workers evaluating their workplaces and creating a general perception on whether their contributions are considered worthy by the organization. Employees who consider that the organization values what they contribute and ideas exchanging, also showing concern for their well-being, are people with better job performance, less absenteeism and higher expectations about rewards for their work. Perceived Organizational Support is increasingly recognized as an important factor in worker's performance and research has shown that it could be related to various sociodemographic and economic variables. The objective of this study was to analyze the relationship between Perceived Organizational Support with sociodemographic variables such as age, gender, educational level, suffering from chronic illness and paternity / maternity; and also economic variables such as years of work, salary, type of economic activity, organization size and hierarchical level in Mexican workers of the service sector. Sample included 294 workers from 27 different organizations, who answered Perceived Organizational Support and sociodemographic and economic characteristics surveys. Results show that only organization size obtained significant differences, being organizations with many employees where more support is perceived compared to small companies or institutions. The rest of the variables did not show significant differences, which represents that Perceived Organizational Support is not related to age, gender, educational level, suffering from chronic illness and paternity / maternity, years of work, salary, economic activity or the hierarchical level. Obtained evidence is discussed and recommendations for future research are proposed.

Resumen El Apoyo Organizacional Percibido refiere a la percepción general que los trabajadores crean sobre el aprecio a sus contribuciones en la organización en la que se encuentran. Los empleados que consideran que en su trabajo valoran sus aportaciones, sus ideas y su bienestar son personas con un mejor rendimiento laboral, menor ausentismo y mayores expectativas sobre la recompensa de su desempeño. Los estudios han mostrado que podría estar relacionado con diversas variables sociodemográficas y económicas de una población, por lo que el objetivo de esta investigación fue analizar la relación de los diferentes niveles de apoyo organizacional percibido con las variables sociodemográficas -edad, género, nivel educativo, padecer enfermedad crónica y paternidad / maternidad- y con las variables económicas -años de trabajo, salario, tipo de actividad económica, tamaño de la organización y nivel jerárquico- de trabajadores mexicanos del sector de servicios. Estudiar esta variable con este tipo de organizaciones (actividades asociadas a la venta y entrega de servicios) es relevante, puesto que es un área económica importante y que, además, contiene a la mayor fuerza de trabajo en el mundo, y en México estos datos no son la excepción. Esta investigación tiene un diseño transversal, descriptivo y correlacional. El estudio se llevó a cabo con 294 trabajadores de 27 organizaciones de la ciudad de Colima, México. La clasificación de los lugares de trabajo se realizó acorde a las actividades económicas establecidas en el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE), las cuales quedaron conformadas por ventas, educación, salud, alojamiento temporal, no gubernamentales y organizaciones de gobierno. Los trabajadores respondieron el cuestionario de apoyo organizacional percibido, conformado por dos dimensiones: (1) satisfacción de necesidades socioafectivas; y (2) sensación de reconocimiento. Además, contestaron otro instrumento para medir las características sociodemográficas y económicas elaborado por los autores de este estudio basados en la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE). El análisis de datos se llevó a cabo mediante descriptivos y pruebas no paramétricas (Spearman, U de Mann-Whitney y H de Kruskal-Wallis). Los resultados de las puntuaciones del cuestionario señalaron que existe una distribución asimétrica en la dimensión de satisfacción de necesidades socioafectivas, con un sesgo positivo, mientras que la dimensión de sensación de reconocimiento mostró simetría en la distribución de las respuestas. Respecto al análisis de las correlaciones realizadas sobre las variables de edad, antigüedad y salario respecto al apoyo organizacional percibido y sus dimensiones, no mostraron ser significativos. En cuanto a los análisis de diferencias muestrales, solo el tamaño de la organización obtuvo diferencias significativas, e indicó que es en los grandes lugares de trabajo en los que se percibe más apoyo de la organización en comparación con las empresas o instituciones pequeñas. El resto de las características no mostraron diferencias significativas, lo que representa que el apoyo organizacional percibido no está relacionado con la edad, el género, el nivel educativo, el padecer enfermedad crónica, la paternidad / maternidad, los años de trabajo, el salario, el tipo de actividad económica ni el nivel jerárquico. Algunos sesgos presentes en esta investigación están relacionados con la representatividad de la muestra puesto que los grupos no fueron homogéneos, ya que había un mayor número de trabajadores pertenecientes a las organizaciones de salud y educación. Futuras investigaciones podrían explorar en mayor medida la interacción de las variables de estudios con otras para una mejor comprensión. Además, sería interesante analizar las políticas y los aspectos sociales entre los tamaños de las organizaciones para establecer conclusiones más profundas respecto a las diferencias encontradas en este estudio.

Condiciones de Teletrabajo, Conflicto Trabajo-Familia y Carga Mental en Trabajadores/as del sector privado en Chile

El presente estudio tiene como objetivo describir la relación que existe entre teletrabajo, carga mental y conflicto trabajo-familia. A 102 trabajadores del sector privado en Chile, que se encuentran bajo la modalidad de teletrabajo, se les administró de manera online los cuestionarios "Cuestionario de percepción y condiciones teletrabajo" (Ossa, Jiménez y Gómez, 2020), "Cuestionario de carga mental" (Ceballos, Paravic, Burgos y Barriga, 2014) y "Cuestionario conflicto trabajo-familia" (Carlson, Kacmar y Williams, 2000). Se observan relaciones negativas y significativas entre teletrabajo y conflicto trabajo familia (r= -.572, p= .000) , y entre teletrabajo y carga mental (r= -.307, p= .002). Mientras que entre carga mental y conflicto trabajo-familia existe relación positiva (r= .360, p= .000). Se concluye que el Teletrabajo tiene influencia en las áreas de carga mental y conflicto trabajo-familia, del mismo modo que estas variables tienen influencia en el teletrabajo, por lo que el apoyo de recursos organizacionales, tecnológicos e interpersonales de una de estas áreas por parte de la organización será beneficioso para las políticas organizacionales.

The present study has as its objective to describe the existing relationship between remote work, mental burden and work-family conflict. The questionnaires "Remote Work Perception Scale" (Ossa, Jiménez & Gómez, 2020), "Mental Burden Scale" (Ceballos, Paravic, Burgos & Barriga, 2014) and "Work-family Conflict Questionnaire" (Carlson, Kacmar & Williams, 2000)were administered via online to 102 private sector workers in Chile who are working remotely. Negative relationships between remote work and work-family conflict were observed (r= -.572, p= .000), and between remote work and mental burden (r= -.307, p= .002). While there is a positive relationship between mental burden and work-family conflict (r= .360, p= .000). It is concluded that remote work has an influence on the areas of mental burden and work-family conflict in the same manner that this variables have an influence on remote work, so that the support of organisational, technological and interpersonal resources on one of these areas by the organisation can be beneficial for the organisational politics and the workers' life.

O presente estudo tem como objetivo descrever a relação entre teletrabalho, carga mental e conflito trabalho-família. 102 trabalhadores do setor privado no Chile, que estão na modalidade de teletrabalho, foram aplicados online os questionários "Questionário de condições de percepção e teletrabalho" (Ossa, Jiménez e Gómez, 2020), "Questionário de carga mental" (Ceballos, Paravic, Burgos e Barriga, 2014) e "Questionário conflito trabalho-família" (Carlson, Kacmar e Williams, 2000). Observam-se relações negativas e significativas entre o teletrabalho e o conflito trabalho-família (r = -.572, p = .000) e entre o teletrabalho e a carga mental (r = -.307, p= .002). Já entre carga mental e conflito trabalho-família existe uma relação positiva (r = 0,360, p = 0,000). Conclui-se que o Teletrabalho influencia as áreas de carga mental e conflito trabalho-família, da mesma forma que estas variáveis ​​influenciam o teletrabalho, de forma que o suporte dos recursos organizacionais, tecnológicos e interpessoais de uma destas áreas por da organização será benéfico para as políticas organizacionais.

Programas de suporte às segundas vítimas e seus impactos: revisão integrativa / Programas de apoyo a segundas víctimas y sus impactos: revisión integradora / Second victim support programs and their impacts: integrative review

OBJETIVO: identificar e avaliar evidências científicas disponíveis na literatura sobre os programas de acolhimento e seus impactos em profissionais de saúde na condição de segunda vítima. MÉTODO: trata-se de uma revisão integrativa baseada na estratégia PICO, realizada com 8 artigos gerados através das bases de dados PubMed, Embase, Cochrane Library, LILACS, CINAHL e PsycINFO entre janeiro e junho de 2021. RESULTADOS: observando-se a existência de um suporte formal de acolhimento, as publicações abordam gestores de risco e segurança, profissionais acolhidos por programas de suporte, profissionais de assistência direta ao paciente e que poderiam ou não estar na condição de segunda vítima e seus impactos. CONCLUSÃO: apesar da presença de estudos que evidenciam a efetividade de alguns programas de suporte às segundas vítimas, ainda há uma lacuna acerca do tipo adequado de atendimento oferecido e os impactos dessas intervenções.(AU)

OBJECTIVE: Identify and evaluate scientific evidence available in the literature about programs and their impacts on health professionals in the condition of the second victim. METHOD: is an integrative review based on the PICO strategy, carried out with 8 articles generated through the PubMed, Embase, Cochrane Library, LILACS, CINAHL and PsycINFO databases between January and June 2021. RESULTS: observing the existence of formal reception support, the publications address risk and safety managers, professionals assisted by support programs, direct patient care professionals and who may or may not be in the condition of a second victim and their impacts. CONCLUSION: despite the presence of studies that show the effectiveness of some support programs for second victims, there is still a gap regarding the appropriate type of care offered and the impacts of these interventions.(AU)

OBJETIVO: Identificar y evaluar la evidencia científica disponible en la literatura sobre los programas y sus impactos en los profesionales de la salud en la condición de segunda víctima. MÉTODO: es una revisión integradora basada en la estrategia PICO, realizada con 8 artículos generados a través de las bases de datos PubMed, Embase, Cochrane Library, LILACS, CINAHL y PsycINFO entre enero y junio de 2021. RESULTADOS: al observar la existencia de apoyo formal de recepción, el las publicaciones se dirigen a gestores de riesgos y seguridad, profesionales asistidos por programas de apoyo, profesionales de atención directa al paciente y que pueden o no estar en condición de segunda víctima y sus impactos. CONCLUSIÓN: a pesar de la presencia de estudios que muestran la efectividad de algunos programas de apoyo a las segundas víctimas, aún existe una brecha en cuanto al tipo de atención adecuada ofrecida y los impactos de estas intervenciones.(AU)

Impacto da percepção de suporte organizacional e capital psicológico no bem-estar no trabalho / Impact of perception of organizational support and psychological capital on well-being at work / Impacto de la percepción del apoyo organizacional y el capital psicológico sobre el bienestar en el trabajo

Este estudo teve por objetivo testar um modelo no qual o bem-estar no trabalho (BET) é explicado pela percepção de suporte organizacional e capital psicológico. Trata-se de estudo quantitativo, corte transversal e correlacional, no qual a amostra foi composta por 227 trabalhadores, sendo a maioria do sexo feminino (57,7%), na faixa etária de 29 anos e com prevalência de curso superior incompleto e completo representando 65,2% dos participantes. A maioria atua na iniciativa privada (68,3%) e não ocupa cargo de chefia. Foram utilizados instrumentos fidedignos e com índicio de validade relativos aos construtos investigados. Para análise de dados, utilizaram-se estatística descritiva, testes de comparação de médias (Teste t e ANOVA) e análise de regressão múltipla (método padrão). Entre os resultados, identificou-se que otimismo, autoeficácia/esperança (capital psicológico) e a percepção de suporte organizacional são variáveis explicativas das vivências de BET. Portanto o modelo não foi confirmado na íntegra, pois resiliência não apresentou relações significativas com bem-estar. Além disso, somente otimismo revelou poder explicativo sobre afetos positivos, afetos negativos e realização (dimensões de BET). Destaca-se que capital psicológico demonstrou maior peso na predição de BET que percepção de suporte organizacional, exceto no caso de afeto negativo. Os resultados indicam que tanto variáveis individuais quanto variáveis contextuais são importantes para explicar a prevalência de BET.(AU)

This study aimed to test a model in which well-being at work (WBW) is explained by the perception of organizational support and psychological capital. This is a quantitative, cross-sectional and correlational study, in which the sample consisted of 227 workers, most whom were female (57.7%), mean age of 29 years, and with prevalence of incomplete and complete higher education representing 65.2% of the participants. Most work in the private sector (68.3%) and do not occupy a leadership position. Reliable and valid instruments were used for the investigated constructs. For data analysis, descriptive statistics, means comparison tests (t test and ANOVA), and multiple regression analysis (standard method) were used. Among the results, optimism, self-efficacy/hope (psychological capital), and the perception of organizational support were identified as explanatory variables of the experiences of WBW. Therefore, the model has not been fully confirmed, as resilience did not show significant relationships with well-being. In addition, only optimism showed explanatory power about positive affects, negative affects and achievement (dimensions of WBW). Note that psychological capital had a greater weight in the prediction of WBW than the perception of organizational support, except in the case of negative affect. These results indicate that both individual and contextual variables are important to explain the prevalence of WBW.(AU)

Este estudio tuvo como objetivo probar un modelo en el que el bienestar en el trabajo (BT) se explica por la percepción de apoyo organizacional y capital psicológico. Se trata de un estudio cuantitativo, transversal y correlacional en que la muestra estuvo conformada por 227 trabajadores, en su mayoría mujeres (57,7%), con edad media de 29 años, y predominio de estudios superiores incompletos y completos en el 65,2% de los participantes. La mayoría trabaja en el sector privado (68,3%) y no ocupa una posición de liderazgo. Se utilizaron instrumentos fiables y válidos para los constructos investigados. Para el análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva, pruebas de comparación de medias (prueba t y ANOVA) y análisis de regresión múltiple (método estándar). Los resultados apuntan que el optimismo, la autoeficacia/esperanza (capital psicológico) y la percepción de apoyo organizacional se constituyeron como variables explicativas de BT. Por lo tanto, el modelo no se confirmó por completo, ya que la resiliencia no mostró ninguna relación significativa con el bienestar. Además, solo el optimismo mostró poder explicativo sobre los afectos positivos, los afectos negativos y el logro (dimensiones de BT). Es de destacar que el capital psicológico tuvo un mayor peso en la predicción de BT que la percepción de apoyo organizacional, excepto en el caso del afecto negativo. Estos resultados indican que tanto las variables individuales como las contextuales son importantes para explicar la prevalencia de BT.(AU)

Relationship between perceived organizational support and work engagement in Mexican workers / Relación entre el apoyo organizacional percibido y el engagement laboral en trabajadores mexicanos

Abstract Introduction: The organizational support and the work engagement are important elements aligned with the psychology perspective of occupational health. Understanding the interaction between both variables in a context little explored as México and Latin America give an interesting contribution to its analysis. Objective: Analyze the relationship between perceived organizational support and work engagement in Mexican workers. Method: Cross-sectional and correlational design were employed in this study. A regression analysis was performed on the data obtained of the Survey Perceived Organizational Support (SPOS) and Utrecht Work Engagement Scale (UWES) in their short and Spanish version. The sample consisted of 292 Mexican workers of the tertiary sector. Results: Spearman correlation showed significant but weak correlations only between one dimension of perceived organizational support (satisfaction of socio-affective needs) and two dimensions of work engagement: vigor (rho = 0.33, p < 0.01) and dedication (rho = 0.28, p < 0.01). Conclusions: The evidence found does not support an important relationship between the two variables unlike previous studies, but those were made in different contexts to Latin America and some were related to other variables. So, it is proposed to investigate relationship of perceived organizational support with the engagement considering other variables as mediating.

Resumen Introducción: El apoyo organizacional y el engagement laboral son elementos importantes alineados con la perspectiva psicológica de la salud ocupacional. La comprensión de la interacción entre ambas variables en contexto poco explorado como lo es México y Latinoamérica genera un aporte interesante para su análisis. Objetivo: Analizar la relación entre el apoyo organizacional percibido y el engagement laboral en trabajadores mexicanos. Método: Diseño transversal y correlacional fue empleado en el estudio. Se realizó un análisis de regresión con los datos obtenidos del Cuestionario de Apoyo Organizacional Percibido (SPOS) y del Utrecht Work Engagement Scale (UWES) en sus versiones cortas y en español. El muestro fue por conveniencia y consistió en 292 trabajadores mexicanos del sector terciario. Resultados: El análisis de correlación de Spearman mostró una correlación significativa, pero débil, entre una dimensión del apoyo organizacional percibido (satisfacción de las necesidades socioafectivas) y dos dimensiones del engagement: vigor (rho = 0.33, p < 0.01) y dedicación (rho = 0.28, p < 0.01). Conclusiones: La evidencia encontrada no sostiene una relación importante entre ambas variables a diferencia de estudios anteriores, pero esos fueron realizados en contextos distintos al latinoamericano y algunos relacionan otras variables. Por ello se propone ahondar en la investigación de la relación del apoyo organizacional percibido con el engagement considerando otras variables como mediadoras.

Do organizational support and occupational stressors influence Burnout in teachers? / O suporte laboral e os estressores ocupacionais Influenciam o Burnout em professores? / ¿El apoyo laboral y los factores de estrés ocupacionales influyen en el Burnout de los docentes?

This study evaluated the relationship between perceived work support, occupational stressors and burnout in a sample of 102 teachers, testing a model based on structural equations. The Labor Support Scale (ESUL), the Workplace Stress Vulnerability Scale (EVENT) and the Brazilian Burnout Scale (EBB) were applied. From the results, the EBB correlated positively and moderately with the EVENT and negatively and with a weak magnitude with the ESUL. The EVENT and ESUL presented a negative and weak correlation. Using the path analysis model, stressors at work mediated the relationship between work support and burnout. The social interaction dimension (ESUL) predicted the climate and organizational functioning (EVENT), which in turn directly impacted emotional exhaustion/professional frustration and depersonalization/detachment (EBB). The study demonstrates the importance of investigating these constructs in the school context, aiming to support the planning of interventions and the reduction of stressors and burnout indicators. (AU)

Esta pesquisa avaliou a relação entre percepção de suporte laboral, estressores ocupacionais e burnout em uma amostra de 102 professores, testando um modelo baseado em equações estruturais. A Escala de Suporte Laboral (ESUL), Escala de Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho (EVENT) e Escala Brasileira de Burnout (EBB) foram aplicadas. Dos resultados, a EBB correlacionou positiva e moderadamente com EVENT, e negativamente e de magnitude fraca com ESUL. EVENT e ESUL correlacionaram negativamente e com magnitude fraca. Pelo modelo de path analysis, estressores no trabalho mediaram a relação entre suporte laboral e burnout. A dimensão interação social (ESUL) prediz o clima e funcionamento organizacional (EVENT), que, por sua vez, impacta diretamente na exaustão emocional/frustração profissional e despersonalização/distanciamento (EBB). O estudo demonstra a importância de se investigar os referidos construtos no contexto escolar, visando tanto o planejamento de intervenções quanto a diminuição dos estressores e indicadores de burnout. (AU)

Esta investigación evaluó la relación entre el apoyo laboral percibido, los estresores ocupacionales y el burnout en una muestra de 102 profesores, probando un modelo basado en ecuaciones estructurales. Se aplicaron la Escala de Apoyo Laboral (ESUL), la Escala de Vulnerabilidad al Estrés Laboral (EVENT) y la Escala Brasileña de Burnout (EBB). A partir de los resultados, EBB se correlacionó positiva y moderadamente con EVENT y negativamente y de magnitud débil con ESUL. EVENT y ESUL se correlacionaron negativamente y con magnitud débil. A través del modelo path analysis, los factores de estrés en el trabajo mediaron la relación entre el apoyo laboral y el burnout. La dimensión de interacción social (ESUL) predice el clima y el funcionamiento organizacional (EVENT), que a su vez, impacta directamente en el agotamiento emocional/frustración profesional y en la despersonalización/distanciamiento (EBB). El estudio demuestra la importancia de investigar estos constructos en el contexto escolar, indicando tanto a la planificación de intervenciones como a la reducción de factores estresantes e indicios de burnout. (AU)

La asociación entre el apoyo organizacional con el clima organizacional y la sintomatologia depresiva / Association between organizational support with organizational climate and depressive symptomatology

Resumen El objetivo de este estudio es verificar si el clima organizacional y la sintomatología depresiva predicen el apoyo organizacional, así como realizar análisis complementarios que consideran variables sociodemográficas. Participaron 510 individuos que ejercían una actividad profesional a por lo menos seis meses, quienes respondieron la Escala de Apoyo Laboral (ESUL), la Escala de Evaluación de Clima Organizacional (Climor) y la Escala Baptista de Depresión-Versión Adulto (EBADEP-A). Los resultados mostraron que los modelos de regresión que mejor explicaron el apoyo organizacional fueron compuestos por dimensiones del clima organizacional, y que la sintomatología depresiva no ejerció ninguna influencia. En los análisis complementarios se observó que la variable relacionada con el tamaño de la empresa mostró una puntuación media mayor relacionada con el apoyo organizacional en empresas de gran porte, al compararlas con empresas de pequeño y mediano porte.

Abstract The objective of the study was to verify if the organizational climate and depressive symptomatology predict organizational support, as well as to perform complementary analyzes considering sociodemographic variables. Participants were 510 individuals who had a professional activity for at least six months, and who answered the Labor Support Scale (ESUL), the Organizational Climate Assessment Scale (Climor) and the Baptista Depression ScaleAdult Version (EBADEP-A). The results showed that the regression models that best explained the organizational support were composed by dimensions of the organizational climate, and that the depressive symptomatology did not exert any influence in model. In the complementary analyzes it was observed that the variable related to the size of the company showed a higher average score related to organizational support in large companies, when compared with small and medium size companies.

La influencia del apoyo organizacional en el autoconcepto profesional en trabajadores de organizaciones públicas y privadas

El apoyo organizacional y el autoconcepto profesional, han sido considerados por ser, no sólo medidas de evaluación sino, por auxiliar en el diagnóstico del desempeño organizacional. El presente estudio tiene como objetivo verificar la relación entre apoyo organizacional y autoconcepto profesional en trabajadores de empresas públicas y privadas. Participaron del estudio 650 trabajadores de Río de Janeiro-RJ, de 18 a 68 años, de empresas públicas y privadas, hombres y mujeres. Estos respondieron un cuestionario sociodemográfico, la Escala de Percepción de Apoyo Organizacional y la Escala de Autoconcepto Profesional. Se observó por medio de la técnica de modelado de ecuaciones estructurales la influencia positiva del apoyo organizacional percibido sobre el autoconcepto profesional. Esto es, cuanto mayor el apoyo organizacional percibido mayor el autoconcepto profesional. Se pudo concluir que el apoyo organizacional es una variable fundamental que debe ser considerada por los gestores organizacionales.

The new economic and social perspectives have enabled organizations to develop more creative and innovative human resource practices. In this context, one of the dimensions that has been receiving attention in the area of organizational psychology is human capital. Organizational support and professional self-concept have been considered because they are not only evaluation measures but also because they help in the diagnosis of organizational performance. The present study aims to verify the relationship between organizational support and professional self-concept in employees of public and private companies. Participated in the survey 650 workers from Rio de Janeiro-RJ, aged 18-68, from public and private companies, men and women. These answered a sociodemographic questionnaire, the Perceived Organizational Support Scale and the Professional Self-Concept Scale. It was observed through the Structural Equation Modeling the positive influence of the support on the professional self-concept. That is, the greater the perceived organizational support the greater the self-concept of the professional. It can be concluded that organizational support is a fundamental variable that should be considered by organizational managers.

Relações entre significado do trabalho e percepção de suporte para pessoas com deficiência em organizações brasileiras / Relationship between meaning of work and perception of support for people with disabilities in Brazilian organizations / Relaciones entre significado de trabajo y percepción del apoyo para personas con discapacidad en organizaciones brasileras

Mediante a obrigatoriedade de contratação de pessoas com deficiência advinda com a Lei de Cotas, o processo de inclusão de pessoas com deficiência (PcD) nas organizações brasileiras tem sido permeado por desafios, tanto para as empresas quanto para as próprias PcD. Este trabalho foi desenvolvido com o propósito de verificar a influência da percepção de suporte social e de suporte organizacional no significado do trabalho para PcD. As investigações foram realizadas com uma amostra de 169 pessoas com deficiência que trabalham em organizações de diversos segmentos nas diferentes regiões do Brasil. Concluiu-se que as categorias que melhor descrevem o significado do trabalho concreto das pessoas com deficiência estão associadas à garantia de condições econômicas de sobrevivência e de sustento pessoal e familiar, da estabilidade no emprego, do salário e do progresso social. As percepções de 'Suporte Social no Trabalho' e de 'Suporte Organizacional' são variáveis preditivas do Significado do Trabalho...

Regarding to the obligation to employ disabled people, due to the Quotas Act, the inclusion process of people with disability (PWD) in Brazilian organizations has been permeated by challenges, both for the companies and for the PWD. This work has been conducted with the purpose of verifying the influence of social support perception and of organizational support in the work meaning to PWD. The investigations were carried out with a sample of 169 disabled people who work in companies of several segments from different regions of the country. It was concluded that the categories that better describe the concrete work meaning of these people, are related to the guarantee of survival economic conditions as well as personal and family support, job stability, salary and social progress. The perceptions of "Social Support at Work' and 'Organizational Support' are predictive variables of Work Meaning...

Mediante la obligación de contratación de personas con discapacidad proveniente de la Lei de cuotas, el proceso de inclusión de personas con discapacidad (PcD) en las organizaciones brasileras han sido impregnado por los desafíos, tanto para las empresas como para las propias PcD. Este trabajo fue desarrollado con el propósito de verificar la influencia de la percepción del apoyo social y del apoyo organizacional en el significado del trabajo para PcD. Las investigaciones fueron realizadas con una muestra de 169 personas con discapacidad que trabajan en organizaciones de diversos segmentos en diferentes regiones del Brasil. Se concluyó que las categorías que mejor describen el significado de trabajo concreto de las personas con discapacidad están asociadas a la garantía de condiciones económicas de sobrevivencia y de sustento personal y familiar, de la estabilidad en el empleo, del salario y del progreso social. Las percepciones de "Apoyo Socia l en el Trabajo" y de "Apoyo Organizacional" son variables predictivas del Significado de Trabajo...

Ageism en las organizaciones? El papel mediador del apoyo organizacional percibido en las relaciones entre la edad y la ruptura del contrato psicológico / Ageism in organizations? Perceived organizational support as a mediator of the relations between age and psychological contract breach

En los últimos años un gran número de organizaciones se han visto obligadas a aceptar procesos de fusión, redimensionamientos y reducción de plantillas de personal debido a las condiciones económicas y financieras impuestas por los mercados globales. En estos contextos organizacionales, el colectivo de trabajadores de edad o mayores -por encima de los 50 años- es el que más riesgos asume, al convertirse en el blanco prioritario de las políticas de downsizing. El presente estudio tiene como principal objetivo analizar las relaciones entre la edad y la percepción de ruptura del contrato psicológico (CP) en una muestra de 498 empleados del sector bancario. Adicionalmente, se analiza el papel mediador desempeñado por la percepción de apoyo organizacional (PAO) en dicha relación. Los resultados señalan que los empleados de más de 50 años perciben en mayor medida la ruptura del CP que los de edades inferiores, aunque la PAO puede atenuar dicha percepción. Se discuten los resultados obtenidos a la luz del posible ageism, o discriminación laboral por razones de edad, de estas políticas y prácticas organizacionales, así como sus implicaciones prácticas.

In recent years many organizations have been forced to accept mergers, downsizing, and layoffs due to economic conditions and financial constraints imposed by global markets. In these organizational contexts, the older workforce, over 50 years of age, is the one that runs the highest risk of becoming the main target of downsizing policies. The principal aim of this study is to analyze the relationship between age and the perception of psychological contract (PC) breach in a sample of 498 employees from the banking sector. Additionally, we analyze the mediating role played by perceived organizational support (POS) in this relationship. The results indicate that employees over 50 years of age perceive more PC breach in comparison with younger workers, although POS can mitigate this perception. Results are discussed in light of possible ageism of these organizational policies and practices, as well as their practical implications.

Cultura trabalho-família e compromisso organizacional numa empresa de serviços / Cultura trabajo- familia y compromiso organizacional en empresa de servicios / Work-family culture and organizational commitment in a services company

Analisa-se a relação entre a cultura trabalho-família existente numa empresa de serviços financeiros e o compromisso organizacional dos empregados, controlando-se variáveis sociodemográficas. A 219 trabalhadores técnicos e profissionais entre 19 e 64 anos, pertencentes a 16 sucursais localizadas na região do Maule (Chile), foram aplicados três instrumentos de medida das variáveis referidas. Observa-se uma relação significativa entre as variáveis constitutivas da dimensão cultura trabalho-família e o compromisso organizacional, estando a cultura fortemente associada a este (r = 0,483, p=0,05). Observou-se que quanto mais apoio diretivo da empresa é percebido por parte dos trabalhadores, maior é o compromisso destes com aquela e, particularmente, seu compromisso dos tipos normativo (r =0,417; p>0,000) e afetivo (r=0,347; p>0,000).

It is analyzed the relationship between work-family culture with the organizational commitment of employees, controlling sociodemographical variables. 219 technical workers and professionals, between 19 and 64 years old, from a financial services company located in the region of Maule ( Chile ) , responded three instruments of measurement. There was a significant relationship between work-family culture variables and organizational commitment, where the culture appears strongly associated to the commitment (r = 0,483, p = 0.05). While most executive support from the company is perceived by workers, the greater the commitment to them with company, particularly with its normative (r =0,417, p< 0,000) and affective commitment (r = 0,347, p < 0,000).

Se analiza la relación entre la cultura trabajo-familia existente en una empresa de servicios financieros y el compromiso organizacional en los empleados, controlando variables sociodemográficas. A 219 trabajadores técnicos y profesionales entre 19 y 64 años, pertenecientes a 16 sucursales ubicadas en la región del Maule (Chile) les fueron aplicados tres instrumentos de medición de las variables referidas. Se observa una relación significativa entre las variables constitutivas de la dimensión cultura trabajo-familia y el compromiso organizacional donde la cultura está fuertemente asociada a éste (r = 0,483, p = 0,05), Se registra que mientras más apoyo directivo desde la empresa es percibido por parte de los trabajadores mayor es el compromiso de éstos con aquélla y, particularmente, con su compromiso de tipos normativo (r = 0,417; p>0,000) y afectivo (r = 0,347; p>0,000).

Prontidão para mudança e alterações das funções cognitivas em alcoolistas / Preparación para cambio y alteracion de las funciones cognoscitivas en alcoholicos / Readiness to change and cognitive function alterations in alcoholics

Analisa-se a relação entre a cultura trabalho-família existente numa empresa de serviços financeiros e o compromisso organizacional dos empregados, controlando-se variáveis sociodemográficas. A 219 trabalhadores técnicos e profissionais entre 19 e 64 anos, pertencentes a 16 sucursais localizadas na região do Maule (Chile), foram aplicados três instrumentos de medida das variáveis referidas. Observa-se uma relação significativa entre as variáveis constitutivas da dimensão cultura trabalho-família e o compromisso organizacional, estando a cultura fortemente associada a este (r = 0,483, p=0,05). Observou-se que quanto mais apoio diretivo da empresa é percebido por parte dos trabalhadores, maior é o compromisso destes com aquela e, particularmente, seu compromisso dos tipos normativo (r =0,417; p>0,000) e afetivo (r=0,347; p>0,000).

It is analyzed the relationship between work-family culture with the organizational commitment of employees, controlling sociodemographical variables. 219 technical workers and professionals, between 19 and 64 years old, from a financial services company located in the region of Maule (Chile) , responded three instruments of measurement. There was a significant relationship between work-family culture variables and organizational commitment, where the culture appears strongly associated to the commitment (r = 0,483, p = 0.05). While most executive support from the company is perceived by workers, the greater the commitment to them with company, particularly with its normative (r =0,417, p< 0,000) and affective commitment (r = 0,347, p < 0,000).

Se analiza la relación entre la cultura trabajo-familia existente en una empresa de servicios financieros y el compromiso organizacional en los empleados, controlando variables sociodemográficas. A 219 trabajadores técnicos y profesionales entre 19 y 64 años, pertenecientes a 16 sucursales ubicadas en la región del Maule (Chile) les fueron aplicados tres instrumentos de medición de las variables referidas. Se observa una relación significativa entre las variables constitutivas de la dimensión cultura trabajo-familia y el compromiso organizacional donde la cultura está fuertemente asociada a éste (r = 0,483, p = 0,05), Se registra que mientras más apoyo directivo desde la empresa es percibido por parte de los trabajadores mayor es el compromiso de éstos con aquélla y, particularmente, con su compromiso de tipos normativo (r = 0,417; p>0,000) y afectivo (r = 0,347; p>0,000).